1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных описывает, какие данные обрабатывает сервис «Матема», для каких целей, как они хранятся, защищаются и как Пользователь может реализовать свои права.
Оператор персональных данных: ИП Бедякова Наталья Анатольевна, ИНН 262804635880, ОГРНИП [указать], email для обращений: [указать email].
2. Какие данные могут обрабатываться
- Telegram ID, username, имя или отображаемое имя Пользователя;
- роль пользователя: родитель, ребёнок;
- имя ребёнка или условное имя, указанное родителем;
- класс ребёнка;
- тексты математических задач;
- фотографии тетрадей и заданий, направленные в Сервис;
- история диалога с Telegram-ботом;
- типы ошибок, уровень понимания, рекомендации и отчёты;
- данные об оплатах: тариф, сумма, дата, статус платежа;
- технические данные: IP-адрес, cookies, UTM-метки, данные аналитики сайта.
3. Цели обработки
- регистрация и идентификация Пользователя в Сервисе;
- оказание услуг по выбранному тарифу;
- распознавание и разбор математических задач;
- формирование отчётов для родителя;
- обработка оплат и возвратов;
- техническая поддержка;
- аналитика качества сервиса и улучшение сценариев;
- исполнение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, исполнения договора-оферты, законного интереса Оператора по обеспечению работы Сервиса, а также требований законодательства РФ.
5. Данные детей
Сервис предназначен для использования детьми 3–6 классов только с согласия родителя или законного представителя. Родитель подтверждает, что имеет право предоставить данные ребёнка и разрешить использование Сервиса.
Оператор не запрашивает у ребёнка избыточные данные: адрес проживания, паспортные данные, сведения о здоровье, политические взгляды, религиозные убеждения и иные специальные категории данных.
6. Передача третьим лицам
Для работы Сервиса данные могут передаваться техническим подрядчикам и сервисам:
- Telegram — для обмена сообщениями;
- AI-провайдеру — для разбора задач и формирования ответов;
- OCR-провайдеру — для распознавания текста на фото;
- платёжному провайдеру — для обработки оплат;
- хостинг-провайдеру и сервисам аналитики — для работы сайта и инфраструктуры.
Конкретный перечень провайдеров должен быть указан после выбора технического стека: [перечислить фактических провайдеров].
7. Cookies и аналитика
Сайт может использовать cookies, Яндекс.Метрику и иные аналитические инструменты для оценки посещаемости, источников трафика и эффективности рекламы. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера.
8. Срок хранения
Данные хранятся в течение срока использования Сервиса и далее в течение срока, необходимого для исполнения договора, обработки обращений, налогового и бухгалтерского учёта, защиты прав Оператора и исполнения требований законодательства.
Пользователь может запросить удаление данных, если их дальнейшая обработка не требуется по закону или договору.
9. Права Пользователя
- получить сведения об обработке персональных данных;
- запросить уточнение данных;
- запросить удаление данных;
- отозвать согласие на обработку;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган.
10. Как направить запрос
Запросы по персональным данным направляются на email: [указать email]. В запросе нужно указать, какие данные относятся к Пользователю, и какое действие требуется: предоставить сведения, исправить, удалить или прекратить обработку.
11. Защита данных
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения и уничтожения.
12. Изменения политики
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная редакция размещается на сайте в Правовом центре.